Politique de remboursement

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») régissent votre utilisation de notre site Web Troizi.com (le « Site Web ») et de notre application « Troizi » pour appareils mobiles et portables (l’Application). Le Site Web et l'Application sont conjointement dénommés la « Plateforme ». Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'utiliser les services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser les services de la Plateforme, et nous vous demandons de désinstaller l'Application. En installant, téléchargeant et/ou même simplement en utilisant la Plateforme, vous concluez un contrat avec Troizi et vous acceptez les Conditions d'utilisation et autres politiques de Troizi (y compris, mais sans s'y limiter, la Politique d'annulation et de remboursement, la Politique de confidentialité, etc.) telles qu'elles sont publiées sur la Plateforme de temps à autre, qui prend effet à la date à laquelle vous téléchargez,  installer ou utiliser les Services, et créer un arrangement juridiquement contraignant pour s'y conformer. Les Plateformes seront utilisées par (i) des personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans et (ii) des personnes morales, par exemple des sociétés. Le cas échéant, les présentes Conditions seront soumises aux dispositions spécifiques à chaque pays, telles qu'énoncées dans les présentes.

UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES

Toutes les conditions commerciales/contractuelles sont proposées et convenues entre les Acheteurs et les Marchands uniquement. Les conditions commerciales / contractuelles comprennent, sans limitation, le prix, les taxes, les frais d'expédition, les méthodes de paiement, les conditions de paiement, la date, la période et le mode de livraison, les garanties liées aux produits et services et les services après-vente liés aux produits et services. Troizi n'a aucun type de contrôle ou ne détermine pas, ne conseille pas ou ne s'implique en aucune manière dans l'offre ou l'acceptation de ces conditions commerciales / contractuelles entre les acheteurs et les commerçants. Troizi peut toutefois offrir des services d'assistance aux marchands en ce qui concerne l'exécution des commandes, le recouvrement des paiements, le centre d'appels et d'autres services, conformément aux contrats indépendants conclus par elle avec les marchands. Troizi n'est pas responsable de toute inexécution ou violation de tout contrat conclu entre les acheteurs et les marchands sur la plate-forme. Troizi ne peut garantir et ne garantit pas que les Acheteurs et/ou Marchands concernés effectueront toute transaction conclue sur la Plateforme. Troizi n'est pas responsable des services insatisfaisants ou de la non-exécution des services ou des dommages ou retards dus à des produits en rupture de stock, indisponibles ou en rupture de stock.

Troizi exploite une plate-forme de commerce électronique et assume et exploite le rôle de facilitateur, et n'entre à aucun moment au cours d'une transaction entre l'acheteur et le commerçant sur la plate-forme n'entre ou ne prend possession de l'un des produits ou services offerts par le marchand. À aucun moment, Troizi ne détiendra de droit, de titre ou d'intérêt sur les produits et Troizi n'aura aucune obligation ou responsabilité à l'égard d'un tel contrat conclu entre l'acheteur et le marchand. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables de :

• Les marchandises fournies par les magasins ou les restaurants, y compris, mais sans s'y limiter, le service des commandes de nourriture répondant à vos exigences et besoins ;
• Les biens du Marchand ne sont pas à la hauteur de vos attentes ou entraînent une perte, un préjudice ou un dommage pour vous ;
• La disponibilité ou l'indisponibilité de certains éléments du menu ;
• Le Marchand signifiant les commandes incorrectes.

Les détails des produits et la liste de prix disponibles sur la Plateforme sont basés sur les informations fournies par les Marchands et nous ne serons pas responsables de toute modification, annulation ou indisponibilité. Tous les produits et produits Les images utilisées sur nos plateformes ne sont que représentatives et ne doivent / peuvent pas correspondre au menu / aux produits commandés, Troizi ne sera pas responsable des divergences ou variations sur cet aspect.

Informations personnelles que vous fournissez

Si vous souhaitez utiliser notre service, vous devez créer un compte sur notre Site. Pour établir votre compte, nous vous demanderons des informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier, ce qui peut inclure votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations démographiques vous concernant, telles que votre code postal, et vous permettre de soumettre des informations supplémentaires qui feront partie de votre profil. Outre les informations de base dont nous avons besoin pour établir votre compte, ce sera à vous de décider de la quantité d'informations à partager dans le cadre de votre profil. Nous vous encourageons à réfléchir attentivement aux informations que vous partagez et nous vous recommandons de protéger votre identité et vos informations sensibles. Bien sûr, vous pouvez consulter et réviser votre profil à tout moment.

Vous comprenez que les délais de livraison qui vous sont indiqués au moment de la confirmation de la commande sont une estimation approximative et peuvent varier. Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison de votre commande en raison du retard à la fin du vendeur / marchand pour le traitement de la commande ou de toute autre circonstance inévitable.

Votre commande ne sera livrée qu'à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la passation de la commande sur la Plateforme. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande, à notre seule discrétion, en cas de changement du lieu de livraison et vous n'aurez droit à aucun remboursement pour la même chose. La livraison en cas de changement du lieu de livraison sera à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires si nécessaire.

Vous devez vous engager à fournir des instructions, des informations et des autorisations adéquates pour accepter la livraison. En cas de défaut d'acceptation de livraison, de non-livraison dans le délai estimé en raison de votre incapacité à fournir les instructions ou autorisations appropriées, ces marchandises seront réputées vous avoir été livrées et tous les risques et responsabilités liés à ces marchandises vous seront transférés et vous n'aurez droit à aucun remboursement pour celles-ci. Notre décision à cet égard est définitive et contraignante. Vous comprenez que notre responsabilité prend fin une fois que votre commande vous a été livrée.

Vous devrez peut-être fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit aux passerelles de paiement approuvées lors du paiement. À cet égard, vous acceptez de fournir des détails de carte de crédit / débit corrects et exacts aux passerelles de paiement approuvées pour bénéficier des Services. Vous ne devez pas utiliser la carte de crédit / débit qui ne vous appartient pas légalement, c'est-à-dire que dans toute transaction, vous devez utiliser votre propre carte de crédit / débit. Les informations que vous fournissez ne doivent pas être utilisées ou partagées avec des tiers, sauf si cela est requis dans le cadre de vérifications de fraude ou par la loi, la réglementation ou une ordonnance d'un tribunal. Vous serez seul responsable de la sécurité et de la confidentialité des détails de votre carte de crédit / débit. Nous déclinons expressément toute responsabilité pouvant découler de toute utilisation non autorisée de votre carte de crédit / débit. Vous acceptez que les Services ne soient fournis par nous que pendant les heures de travail des Marchands concernés.

ACTIVITÉS INTERDITES SUR LA PLATEFORME

Troizi se réserve le droit d'enquêter et de prendre les mesures juridiques appropriées contre toute personne qui, à sa seule discrétion, se livre à l'une des activités interdites. Les activités interdites comprennent, sans toutefois s'y limiter, les activités suivantes :

• Utiliser les sites Web à quelque fin que ce soit en violation des lois ou des règlements ;
• Publier du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits de secret commercial ou tout autre droit de toute partie ;
• Publier du Contenu illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, harcelant, abusif, calomnieux, haineux ou embarrassant pour toute autre personne ou entité, tel que déterminé par Troizi à sa seule discrétion ou conformément aux normes de la communauté locale ;
• Publier du Contenu qui constitue de la cyberintimidation, tel que déterminé par Troizi à sa seule discrétion ;
• Publier du contenu qui décrit un comportement dangereux, mettant la vie en danger ou autrement risqué ;
• Afficher les numéros de téléphone, les adresses postales ou les noms de famille de toute personne ;
• Publier des URL vers des sites Web externes ou toute forme de code HTML ou de programmation ;
• Publier tout ce qui pourrait être du « spam », tel que déterminé par Troizi à sa seule discrétion ;
• Usurper l'identité d'une autre personne lors de la publication de Contenu ;
• Récolter ou autrement recueillir des informations sur d'autres personnes, y compris des adresses e-mail, sans leur consentement ;
• Permettre à toute autre personne ou entité d'utiliser votre identification pour publier ou consulter des commentaires ;
• Harceler, menacer, traquer ou maltraiter toute personne ;
• S'engager dans toute autre conduite qui restreint ou empêche toute autre personne d'utiliser ou de profiter des sites Web, ou qui, à la seule discrétion de Troizi, expose Troizi ou l'un de ses clients, fournisseurs ou toute autre partie à toute responsabilité ou préjudice de tout type ; où
• Encourager d'autres personnes à se livrer à des activités interdites telles que décrites dans les présentes.

Troizi se réserve le droit, mais n'est pas obligé, de faire tout ou partie de ce qui suit :

• Enquêter sur une allégation selon laquelle tout contenu publié sur les sites Web n'est pas conforme aux présentes conditions d'utilisation et déterminer, à sa seule discrétion, de supprimer ou de demander la suppression du contenu ;
• Supprimer le Contenu abusif, illégal ou perturbateur, ou qui n'est pas conforme aux présentes Conditions d'utilisation ;
• Mettre fin à l'accès d'un utilisateur aux sites Web en cas de violation des présentes conditions d’utilisation ;
• Surveiller, modifier ou divulguer tout contenu sur les sites Web ; et
• Modifier ou supprimer tout contenu publié sur les sites Web, que ce contenu enfreint ou non ces normes.

AMENDEMENTS

Troizi se réserve le droit de changer ou de modifier ces Conditions (y compris nos politiques qui sont incorporées dans ces Conditions) à tout moment en publiant des modifications sur la Plateforme. Il est fortement recommandé de lire régulièrement les présentes Conditions. Vous serez réputé avoir accepté les Conditions modifiées par votre utilisation continue des Plateformes après la date à laquelle les Conditions modifiées sont affichées.

PAIEMENT

Troizi se réserve le droit d'offrir des méthodes de paiement supplémentaires et/ou de supprimer des méthodes de paiement existantes à tout moment et à sa seule discrétion. Si vous choisissez de payer en utilisant un mode de paiement en ligne, le paiement sera traité par notre/nos prestataire(s) de services de paiement tiers. Avec votre consentement, vos informations de carte de crédit / paiement seront stockées chez nos fournisseurs de services de paiement tiers pour les commandes futures. Troizi ne stocke pas votre carte de crédit ou vos informations de paiement. Vous devez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre carte de crédit et de débit pour effectuer le paiement d'une commande. Dans la mesure où cela est nécessaire, Troizi assume la responsabilité des paiements effectués sur nos Plateformes, y compris les remboursements, les rétro facturations, les annulations et la résolution des litiges, à condition que cela soit raisonnable et justifiable et conformément aux présentes Conditions.

ANNULATION

Troizi peut annuler toute commande à tout moment en raison de l'indisponibilité des aliments / produits, hors zone de couverture et de toute autre circonstance inévitable.